Az e-shop kereskedelmi feltételei

Általános Szerződési Feltételek vállalkozók és jogi személyek részére

Jelen, vállalkozók és jogi személyek részére szóló általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „szerződési feltételek”) a www.e-shop.magsy.cz webes felületen elérhető MAGSY online áruházon keresztül megkötött szerződésekre vonatkoznak (a továbbiakban: „webes felület”), amelyek létrejönnek

társaságunk:

MAGSY, s.r.o., székhelye: Holešovská 457, 763 16 Fryšták

Cégazonosító szám: 26230224

Adószám: CZ26230224                                      

bejegyezve: a Brnói Kerületi Bíróság által vezetett cégjegyzékben, C 38124 ügyszám alatt

kézbesítési cím: Holešovská 457, 763 16 Fryšták

telefonszám: +420 577 220 497, hétfő–péntek 7:00–15:30

fax: +420 577 019 097

kapcsolattartási e-mail: e-shop@magsy.cz, objednavky@magsy.cz

 

mint eladó

és a vállalkozó vagy jogi személy

mint vevő

(a továbbiakban együttesen: „szerződő felek”).

               

1.       Bevezető rendelkezések

1.1.          A szerződési feltételek meghatározzák és pontosítják a szerződő felek alapvető jogait és kötelezettségeit az adásvételi szerződés vagy más, itt meghatározott szerződés (a továbbiakban: „szerződés”) a webes felületen keresztül történő megkötése során.

1.2.          A szerződési feltételek rendelkezései a szerződés elválaszthatatlan részét képezik. A szerződő felek a szerződési feltételektől eltérően is megállapodhatnak jogaikról és kötelezettségeikről. A szerződő felek eltérő megállapodásai elsőbbséget élveznek a szerződési feltételek rendelkezéseivel szemben. Az eladó jogosult a szerződési feltételek szövegét módosítani vagy kiegészíteni. A szerződő felek jogaira és kötelezettségeire mindig a szerződési feltételek azon szövege irányadó, amely azok keletkezésekor hatályban volt. A szerződő felek jogaira és kötelezettségeire továbbá A vállalkozók és jogi személyek részére szóló reklamációs szabályzat, az Adatvédelmi szabályzat, továbbá különösen a szerződés megkötése során a webes felületen feltüntetett feltételek és utasítások irányadók. Az itt nem szabályozott kérdésekben a szerződő felek jogviszonyára a jogszabályok, különösen a módosított 89/2012. sz. törvény, a Polgári Törvénykönyv (a továbbiakban: „Polgári Törvénykönyv”).

1.3.          Jelen szerződési feltételek a vállalkozó vevőkre és a jogi személyekre vonatkoznak. A fogyasztóval kötött szerződésekre nem jelen szerződési feltételek, hanem Általános Szerződési Feltételek fogyasztók részére .

1.4.          A vevő az áru tulajdonjogát a teljes vételár megfizetésével szerzi meg, azonban nem korábban, mint az áru átvételekor.

1.5.          A megrendelés elküldésével a vevő igazolja, hogy megismerte jelen szerződési feltételeket, és azok tartalmával egyetért.

 

2.       Megrendelés és a szerződés megkötése

2.1.          A webes felületen megtalálható az áruk jegyzéke, beleértve az egyes tételek fő tulajdonságainak leírását. A webes felületen feltüntetett árubemutatás tájékoztató jellegű, és nem minősül az eladó szerződéskötési ajánlatának a Polgári Törvénykönyv 1732. §-a (2) bekezdésének értelmében. A szerződés megkötéséhez szükséges, hogy a vevő jelen szerződési feltételekkel összhangban elküldje a megrendelést, és azt az eladó elfogadja.

2.2.          A vevő a megrendelést a webes felületen keresztül, illetve a webes felületen feltüntetett más módon vagy a szerződő felek megállapodása szerint adja le. A megrendelésnek minden esetben tartalmaznia kell a megrendelt áru pontos megnevezését (adott esetben az áru számszerű jelölését), az áru darabszámát, a választott fizetési és szállítási módot, valamint a vevő kapcsolattartási adatait (vezeték- és utónév vagy cégnév, azonosító szám, kézbesítési cím, telefonszám, e-mail-cím). A vevő köteles igazolni vállalkozói minőségét azzal, hogy érvényes azonosító számot ad meg a megrendelésben.

2.3.          A nem kötelező érvényű érdeklődés kézhezvételét követően az eladó ajánlatot küld a vevőnek (telefonon, e-mailben vagy más egyeztetett módon), amely különösen az áru végleges árára vonatkozó információkat tartalmazza. Ha a vevő elfogadja az eladó által javasolt feltételeket, ezt követően e-mailben, telefonon vagy más egyeztetett módon kötelező érvényű megrendelést ad le.

2.4.          Ha a vevő a megrendelést annak eladó általi elfogadása előtt törli, az eladó jogosult a vevő megrendelésének feldolgozásával összefüggésben felmerült költségei megtérítésére.

2.5.          Az eladó nem köteles a beérkezett megrendelést elfogadni. Az el nem fogadott megrendelés az eladóra nézve nem kötelező. Az eladó jogosult kapcsolatba lépni a vevővel annak ellenőrzése érdekében, hogy a vevő vállalkozó-e, továbbá ellenőrizheti a megrendelés teljességét, valódiságát és komolyságát. Az eladó az ellenőrizetlen megrendelést elutasíthatja.

2.6.          A megrendelés beérkezéséről szóló tájékoztatás automatikusan kerül kiküldésre, és nem minősül a megrendelés eladó általi elfogadásának. A szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor a vevő részére kézbesítik a megrendelés eladó általi elfogadásáról szóló tájékoztatást.

2.7.          A vevő nem jogosult az elfogadott megrendelést, és ezáltal a megkötött szerződést egyoldalúan törölni. Az elfogadott megrendelés a vevő kérelmére kizárólag az eladó és a vevő megállapodása alapján törölhető, és a szerződés így szüntethető meg.

2.8.          Az elfogadott megrendelés törlése, és ezáltal a szerződés vevő kérelmére, az eladó hozzájárulásával történő megszüntetése esetén az eladó az áru árának 50%-át kitevő lemondási díjra jogosult. Ha az eladónak a szerződéssel összefüggésben már költségei merültek fel, e célszerűen felmerült költségek teljes összegű megtérítésére is jogosult.

2.9.          Ha a vevő több darabot vagy olyan nagyobb mennyiségű árut rendel, amely a megfelelő darabszámban vagy mennyiségben nincs raktáron, az eladó erről indokolatlan késedelem nélkül értesíti a vevőt. Az eladó fenntartja a jogot a hiányzó tételek árának módosítására; az árat a szállítás időpontjával együtt erősíti meg.

 

3.       Szállítási feltételek

3.1.          Az eladó köteles az árut a megállapodott módon, megfelelően becsomagolva és a szükséges dokumentumokkal ellátva átadni a vevőnek. Eltérő megállapodás hiányában a dokumentumokat cseh nyelven biztosítjuk.

3.2.          A szerződő felek megállapodása alapján az eladó megszervezheti az áru fuvarozását a vevő részére, és adott esetben az áru szállítás alatti biztosítását is. A fuvarozás és a biztosítás díját a vevő köteles az érvényes díjszabás szerint megfizetni. Az áru vevő részére történő átadásának az áru első fuvarozónak való átadása minősül. Az áru átadásával az áru károsodásának veszélye a vevőre száll át.

3.3.          Az eladó lehetővé teszi az áru személyes átvételét is az eladó székhelyén. E szállítási mód választása esetén az eladó tájékoztatja a vevőt arról, hogy az áru átvételre készen áll, rendszerint telefonon,
e-mailben vagy SMS-ben.

3.4.        Az áru átvétele előtt a vevő köteles ellenőrizni az áru csomagolásának sértetlenségét és az áru tömegét. Ha az ellenőrzés során a vevő a csomagolás bármely hibáját vagy más olyan eltérést észlel, amely az áru szállítás következtében bekövetkezett sérülésére vagy mennyiségi hiányára utalhat, az áru átvételét meg kell tagadnia, vagy legalább előzetesen írásos jegyzőkönyv felvételét kell kérnie a fuvarozótól. Ha az áru ilyen hibájáról nem készül írásos jegyzőkönyv, a vevő elveszíti az ezzel összefüggő igényeit.

3.5.      Az áru vevő általi át nem vétele nem érinti az eladó azon jogát, hogy a vételár teljes összegének megfizetését követelje. Az áru vevő általi át nem vétele esetén az eladó jogosult az áru kézbesítésével és tárolásával kapcsolatos költségek, valamint az áru át nem vétele miatt felmerülő egyéb költségek megtérítésére. Az áru vevő általi át nem vétele esetén az eladó jogosult továbbá elállni a szerződéstől.

 

4.       Fizetési feltételek

4.1.          A vevő a webes felületen feltüntetett vagy egyedileg egyeztetett egyéb fizetési módokon kívül az alábbi módok valamelyikével is megfizetheti az áru vételárát az eladónak:

-          készpénzben utánvétes szállítás vagy személyes átvétel esetén;

-          készpénzmentesen bankkártyával személyes átvételkor;

-           készpénzmentesen, az áru átadása előtt bankkártyával vagy fizetési   kapun keresztül;

-           készpénzmentesen, az áru átadása előtt az eladó bankszámlájára történő átutalással.

Ha a vevő az áru megrendelésekor az „Előlegfizetés” fizetési módot választja, a teljes vételár összegének megfelelő előleg megfizetésére előlegszámla (bizonylat) kerül kiállításra számára (a fizetési utasításokat az előlegszámla tartalmazza), eltérő megállapodás hiányában.

Az eladó jogosult arra, hogy ne tegye lehetővé az áru átadását követő fizetést. Ez a fizetési mód rendszerint az állandó ügyfelek számára van fenntartva. Eltérő megállapodás hiányában a számla a szállítólevéllel együtt kerül az áruhoz mellékelésre.

4.2.          Készpénzes fizetés esetén az ár az áru átvételekor esedékes. Készpénzmentes fizetés esetén az ár a megrendelés elfogadásától számított öt napon belül esedékes, kivéve, ha a szerződő felek másként állapodnak meg. Az eladó bankszámlájára történő készpénzmentes átutalás esetén adóügyi bizonylat (számla) vagy előlegszámla alapján az ár az adóügyi bizonylaton (számlán) vagy az előlegszámlán feltüntetett esedékességi időpontban esedékes. Készpénzmentes fizetés esetén a vevőnek az áru árának megfizetésére vonatkozó kötelezettsége akkor teljesül, amikor a megfelelő összeget jóváírják az eladó számláján.

4.3.          A jelen szerződési feltételek szerinti fizetési határidő be nem tartása esetén a vevő a tartozás összegének napi 0,5%-át kitevő késedelmi kamat megfizetésére kötelezhető minden késedelmes nap után. Ez nem érinti az eladó azon jogát, hogy a vevő késedelméből eredő kárának megtérítését követelje.

4.4.          Ha a vevő késedelembe esik az áru árának megfizetésével, az eladó jogosult a további egyeztetett áruszállításokat is felfüggeszteni mindaddig, amíg a vevő valamennyi esedékes tartozását meg nem fizeti.

4.5.          Az áru ellenértéke cseh koronában (Kč) fizethető meg.

4.6.          Jelen szerződési feltételek elfogadásával a vevő hozzájárul az adóügyi bizonylat elektronikus formában történő kiállításához. Az adóügyi bizonylat az eladó választása szerint az áruhoz is mellékelhető, és az áruval együtt kézbesíthető.

 

5.       Elállás a szerződéstől

5.1.          Az áru vevő általi átvételéig az eladó bármikor jogosult elállni az adásvételi szerződéstől. Ebben az esetben az eladó a vevő által már megfizetett vételárat készpénzmentesen visszatéríti a vevő által erre a célra megadott számlára, vagy arra a számlára, amelyről a vételár megfizetésére szolgáló összeget átutalták (ha a vevő az elállástól számított 5 napon belül nem ad meg másik számlát az eladónak).

5.2.          Az eladó akkor is jogosult elállni a szerződéstől, ha a vevő több mint 4 hetes késedelembe esik az áru vételárának megfizetésével. Ebben az esetben az eladó az áru árának 50%-át kitevő kötbérre is jogosult, amely a kötbérigény keletkezését követő első napon esedékes. Ez nem érinti az eladó azon jogát, hogy a vevő késedelméből eredő kárának megtérítését követelje.

5.3.          A vevő jogosult elállni a szerződéstől, ha az eladó az egyeztetett szállítási naptól számítva több mint 4 hetes késedelembe esik az áru átadásával.

5.4.          A vevő nem jogosult elállni a szerződéstől olyan áru tekintetében, amelyet megfelelően, időben és hibátlanul szállítottak le.

5.5.          A szerződéstől való elállást írásban, elektronikus úton kötött szerződések esetén pedig elektronikus formában is meg kell tenni. Az elállás az arról szóló értesítés másik szerződő fél részére történő kézbesítésével válik hatályossá.

5.6.          A szerződéstől való elállás esetén a vevő köteles a már átvett árut legkésőbb az elállás hatálybalépésétől számított 10 napon belül visszaszolgáltatni az eladónak. Az eladó nem köteles visszatéríteni a vevőnek az áru árát mindaddig, amíg az elállást követően az árut vissza nem kapta.

5.7.          Ha az áruval együtt ajándékot is biztosítottak, az ajándékozási szerződés bármelyik szerződő fél elállásával hatályát veszti.

 

6.       Hibás teljesítésből eredő jogok

6.1.  A hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésének feltételeire és a jótállási felelősségre az eladó vállalkozók és jogi személyek részére szóló Reklamációs szabályzata irányadó.

 

7.       Az eladó üzleti titkainak és üzletpolitikájának védelme

7.1.          A szerződés megtárgyalása és teljesítése során a vevővel olyan információk közölhetők, amelyeket bizalmasnak jelöltek, vagy amelyek bizalmas jellege a jellegükből következik . A vevő vállalja, hogy ezeket az információkat különösen:

-        bizalmasan kezeli;

-        az eladó hozzájárulása nélkül nem adja át más személynek;

-        a szerződés teljesítésétől eltérő célra nem használja fel;

-        semmilyen más károkozó módon nem használja fel.

7.2.          A vevő továbbá vállalja, hogy az eladó hozzájárulása nélkül nem készít másolatot az eladó által átadott anyagokról.

 

8.       Regisztráció a webes felületen

8.1.          A webes felületen található regisztrációs űrlap kitöltésével felhasználói fiók jön létre. A vevő köteles a felhasználói fiók hozzáférési adatait titokban tartani. Az eladó nem vállal felelősséget a felhasználói fiók harmadik személy általi esetleges visszaéléséért.

A regisztráció során megadott adatoknak valósnak és teljesnek kell lenniük. Az eladó kártalanítás nélkül törölheti azt a fiókot, amelynek létrehozásakor valótlan vagy hiányos adatokat adtak meg. A vevő adatainak megváltozása esetén az eladó javasolja azok haladéktalan módosítását a felhasználói fiókban.

8.2.          A felhasználói fiókon keresztül a vevő elsősorban árut rendelhet, nyomon követheti a megrendeléseket és kezelheti a felhasználói fiókot. A felhasználói fiók esetleges további funkciói mindig fel vannak tüntetve a webes felületen.

8.3.          Az eladó jogosult a vevő felhasználói fiókját kártalanítás nélkül törölni, ha a vevő fiókján keresztül a jó erkölcs, a hatályos jogszabályok vagy jelen szerződési feltételek megsértésére kerül sor.

 

9.       Szerzői jogi védelem, felelősség és a webes felület használata

9.1.          A webes felületen elhelyezett weboldalak tartalma (szövegek, beleértve a szerződési feltételeket, fényképek, képek, logók, szoftverek és egyebek) az eladó szerzői joga vagy más személyek jogai által védett. A vevő az eladó vagy a szerzői jog jogosultjának hozzájárulása nélkül nem módosíthatja, másolhatja, sokszorosíthatja, terjesztheti, illetve semmilyen célra nem használhatja fel a tartalmat. Különösen tilos a webes felületen elhelyezett fényképek és szövegek ingyenes vagy ellenérték fejében történő hozzáférhetővé tétele.

A termékek, áruk, szolgáltatások, cégek és társaságok nevei és megjelölései az adott tulajdonosok bejegyzett védjegyei lehetnek. 

9.2.          Az eladó nem vállal felelősséget a webes felületbe történő harmadik személy általi beavatkozásból, illetve annak rendeltetésellenes használatából eredő hibákért. A webes felület használata során a vevő nem alkalmazhat olyan eljárásokat, amelyek megzavarhatják a rendszer működését vagy aránytalanul megterhelhetik a rendszert.

Ha a vevő a webes felület használata során bármilyen jogellenes vagy etikátlan magatartást tanúsít, az eladó jogosult a vevő webes felülethez való hozzáférését kártalanítás nélkül korlátozni, felfüggeszteni vagy megszüntetni. Ebben az esetben a vevő köteles továbbá teljes egészében megtéríteni az eladónak az e bekezdés szerinti magatartásával bizonyíthatóan okozott kárt.

Az eladó felhívja a figyelmet arra, hogy a webes felület egyes hivatkozásaira kattintva elhagyhatja a webes felületet, és harmadik felek weboldalaira kerülhet átirányításra.

 

10.   Záró rendelkezések

10.1.      Ha a webes felület használatával összefüggő jogviszony vagy a szerződésen alapuló jogviszony nemzetközi (külföldi) elemet tartalmaz, a szerződő felek megállapodnak abban, hogy a jogviszonyra a cseh jog irányadó (az Egyesült Nemzetek Szervezetének az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló egyezménye alkalmazásának kizárásával).

10.2.      A szerződő felek megállapodnak abban, hogy a jelen szerződési feltételek vagy a szerződés alapján létrejött jogviszonyokkal kapcsolatos valamennyi esetleges jogvita elbírálására az eladó általános bírósága rendelkezik helyi illetékességgel.

10.3.      Ha a szerződési feltételek valamely rendelkezése érvénytelen, hatálytalan vagy alkalmazhatatlan, illetve azzá válik, az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan rendelkezés lép, amelynek értelme a lehető legközelebb áll az érvénytelen rendelkezéshez. Egy rendelkezés érvénytelensége, hatálytalansága vagy alkalmazhatatlansága nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A szerződés vagy a szerződési feltételek módosításai és kiegészítései írásbeli formát igényelnek.

 

Jelen szerződési feltételek 2022. 1. 1-jétől érvényesek és hatályosak

Reklamációs szabályzat fogyasztók részére

Jelen Reklamációs szabályzat (a továbbiakban: „reklamációs szabályzat”) szabályozza a fogyasztó által a MAGSY webáruházon keresztül társaságunktól vásárolt áru hibáira vonatkozó reklamáció módját és feltételeit: társaságunktól:

MAGSY, s.r.o., székhelye: Holešovská 457, 763 16 Fryšták

Cégazonosító szám: 26230224

Adószám: CZ26230224                                      

bejegyezve: a Brnói Kerületi Bíróság által vezetett cégjegyzékben, C részleg, 38124

kézbesítési cím: Holešovská 457, 763 16 Fryšták

telefonszám: +420 577 220 497, hétfő–péntek 7:00–15:30

fax: +420 577 019 097

kapcsolattartási e-mail: e-shop@magsy.cz, objednavky@magsy.cz

 

1.       Az áru mely hibáiért felelünk?

1.1.      Eladóként felelünk azért, hogy azt az árut szállítsuk Önnek, amelyet megrendelt, és hogy az áru az átvételkor hibátlan legyen. Ez azt jelenti, hogy az áru az átvételkor különösen:

-      megfelel a megállapodott leírásnak, fajtának és mennyiségnek, továbbá a minőségnek, működőképességnek, kompatibilitásnak, interoperabilitásnak és más megállapodott tulajdonságoknak;

-      alkalmas arra a célra, amelyre Ön igényli, és amelyhez hozzájárultunk;

-      a megállapodott tartozékokkal és használati utasításokkal együtt kerül átadásra, beleértve az összeszerelési vagy telepítési útmutatót is.

 

Nem felelünk azokért a hibákért, amelyek az árun csak annak átvételét követően jelentkeznek. 

1.2.  Felelünk továbbá azért is, hogy az áru a megállapodott tulajdonságokon túl:

-      alkalmas legyen arra a célra, amelyre az ilyen jellegű dolgot rendszerint használják, figyelembe véve harmadik személyek jogait, a jogszabályokat, a műszaki szabványokat vagy az adott ágazat magatartási kódexeit, ha műszaki szabványok nem léteznek;

-      mennyiségét, minőségét és egyéb tulajdonságait, beleértve az élettartamot, működőképességet, kompatibilitást és biztonságot tekintve megfeleljen az azonos fajtájú dolgok szokásos tulajdonságainak, amelyeket Ön észszerűen elvárhat, figyelembe véve nyilvános kijelentéseinket is, különösen a reklámot vagy a megjelölést;

-      a tartozékokkal, beleértve a csomagolást, az összeszerelési útmutatót és más használati utasításokat is, olyan módon kerüljön átadásra, ahogyan azt Ön észszerűen elvárhatja;

 

-      minőségében vagy kivitelezésében megfeleljen annak a mintának vagy modellnek, amelyet a szerződés megkötése előtt biztosítottunk Önnek.

 

1.3.      Nem minősül az áru hibájának a színárnyalatok eltérése a valóságban és az elektronikus megjelenítő eszközökön. Ha az áru nem felel meg az elképzeléseinek, az áru átvételétől számított 30 napon belül jogosult elállni a szerződéstől az Általános Szerződési Feltételek 6. cikkével összhangban Általános Szerződési Feltételeknek.

 

2.       Milyen határidőn belül jelentheti be a hibát?

     2.1.  Nem használt fogyasztási cikk esetén a vevő bejelentheti azt a hibát, amely a dolgon az áru átvételétől számított két éven belüljelentkezik, kivéve, ha a webes felületen, az áruhoz mellékelt dokumentumokban vagy a reklámban hosszabb jótállási idő szerepel.

Használt áru esetén a vevő bejelentheti azt a hibát, amely a dolgon az áru átvételétől számított egy éven belül.

2.2.    jelentkezik. Ha az árut kicserélik vagy megjavítják, az új árura, illetve a kicserélt alkatrészekre és pótalkatrészekre nem kezdődik új jótállási idő. A jótállási idő azonban ebben az esetben meghosszabbodik azzal az idővel, amely alatt Ön a hiba miatt nem tudta használni az árut, különösen azzal az idővel, amely alatt az áru javítás alatt állt.

 

3.       Milyen hibás teljesítésből eredő jogok illetik meg Önt?

3.1.   A hibás teljesítésből eredő jogaira a Polgári Törvénykönyv, különösen annak 2099–2117a. §-ai, valamint 2165–2174b. §-ai irányadók. A hibás teljesítésből eredő jogokra vonatkozó 2106. és 2107. § rendelkezései nem alkalmazandók.

 

3.2.      A fenti rendelkezésekkel összhangban különösen az alábbi jogok illetik meg Önt:

a)       A hiányzó rész pótlása

Ha a megállapodottnál kisebb mennyiségű vagy hiányos árut szállítunk, Ön jogosult a hiányzó rész pótlására.

b)       Árleszállítás

Ha az áru átvételekor az áru hibás volt, Ön kérhet megfelelő árleszállítást, ha:

-        megtagadtuk a hibák kijavítását, vagy azokat nem javítottuk ki észszerű időn belül, illetve a vevő számára jelentős nehézségek nélkül;

-        nem tudjuk megszüntetni azt a hibát, amely miatt Ön nem tudja rendeltetésszerűen használni az árut, vagy nem tudjuk az ilyen hibás árut kicserélni (például az árut már nem gyártják); vagy

-        az árut a javítást követően ismételten jelentkező hiba miatt nem tudja rendeltetésszerűen használni (ugyanazon hiba legalább két korábbi javítás után ismét jelentkezik);

-        a hiba a szerződés lényeges megszegésének minősül;

-        az árun több hiba jelentkezik (legalább három javítható hiba egyidejű fennállása, amelyek mindegyike akadályozza az áru rendeltetésszerű használatát); vagy

-        nyilatkozatunkból vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a hibát nem szüntetjük meg észszerű időn belül (legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül), illetve a vevő számára jelentős nehézségek nélkül.

 

A megfelelő árleszállítás összegét a hibátlan dolog értéke és a vevő által átvett hibás dolog értéke közötti különbség alapján kell meghatározni.

c)       Az áru cseréje 

Az áru átvételekor fennálló hiba miatt az áru cseréjét mindig kérheti, kivéve, ha a hiba megszüntetésének választott módja lehetetlen, vagy a dolog javításához képest aránytalanul költséges; ennek megítélésekor különösen a hiba jelentőségét, a dolog hibátlan állapotban fennálló értékét, valamint azt kell figyelembe venni, hogy a hiba a vevő számára jelentős nehézségek nélkül kijavítható-e.

d)       A dolog javítása

Ha az áru javítható, Önt megilleti a hiba ingyenes kijavításához való jog. . Ha a reklamációs eljárás során kiderül, hogy az árut nem tudjuk megjavítani, erről haladéktalanul tájékoztatjuk, és Ön választhat másik itt felsorolt reklamációrendezési módot.

e)       Pénzvisszatérítés (elállás a szerződéstől)

Pénzvisszatérítést kérhet kizárólag abban az esetben, ha:

-        megtagadtuk a hibák kijavítását, vagy a hibát nem javítottuk ki észszerű időn belül, illetve a vevő számára jelentős nehézségek nélkül;

-        nem tudjuk megszüntetni azt a hibát, amely miatt Ön nem tudja rendeltetésszerűen használni az árut, vagy nem tudjuk az ilyen hibás árut kicserélni (például az árut már nem gyártják); vagy

-        az árut a javítást követően ismételten jelentkező hiba miatt nem tudja rendeltetésszerűen használni (ugyanazon hiba legalább két korábbi javítás után ismét jelentkezik); vagy

-        a hiba a szerződés lényeges megszegésének minősül;

-        az árun több hiba jelentkezik (legalább három javítható hiba egyidejű fennállása, amelyek mindegyike akadályozza az áru rendeltetésszerű használatát);

-        nyilatkozatunkból vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a hibát nem szüntetjük meg észszerű időn belül (legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül), illetve a vevő számára jelentős nehézségek nélkül; vagy

-        a hibát olyan helytelen összeszerelés vagy telepítés okozta, amelyet a szerződés alapján mi végeztünk, vagy amelyet a mi felelősségünkre végeztek; illetve ha a hibát az áruval együtt biztosított útmutató hiányossága okozta.

 

Nem illeti meg Önt a szerződéstől való elállás joga, ha az áru hibája jelentéktelen.

3.3.      Az áru cseréjének vagy a pénzvisszatérítésnek a feltétele (elállás a szerződéstől) az, hogy a dolgot abban az állapotban adja vissza, amelyben azt átvette. Kivételt képeznek azok az esetek, amikor:

a)    az állapotváltozás a dolog hibájának megállapítása céljából végzett vizsgálat következtében történt;

b)    Ön a dolgot még a hiba felfedezése előtt használta;

c)    nem az Ön cselekménye vagy mulasztása okozta, hogy a dolgot változatlan állapotban nem lehet visszaadni; vagy

d)    Ön a dolgot a hiba felfedezése előtt eladta, felhasználta vagy rendeltetésszerű használat során megváltoztatta; ha ez csak részben történt meg, visszaadja nekünk azt, ami még visszaadható, és megtéríti azt az összeget, amilyen mértékben a dolog használatából előnye származott.

 

4.       Mikor nem érvényesíthetők a hibás teljesítésből eredő jogok?

4.1.      A hibás teljesítésből eredő jogok nem illetik meg Önt, ha:

-      a dolog átvétele előtt tudott a hibáról;

-      a hibát Ön okozta; vagy

-      a jótállási idő lejárt.

4.2.      A jótállás és a hibákért való felelősségből eredő igények továbbá nem vonatkoznak:

-      az áru szokásos használatából eredő elhasználódására (a használatból eredő elhasználódásnak minősül az elemek és akkumulátorok kapacitásának csökkenése is);

-      a használt dolog olyan hibáira, amelyek megfelelnek annak a használati vagy elhasználódási mértéknek, amely az áru átvételekor fennállt;

-      az alacsonyabb áron értékesített dolgokra – kizárólag arra a hibára vonatkozóan, amely miatt az alacsonyabb árat meghatározták; vagy

-      azokra a dolgokra, amelyek esetében ez a jellegükből következik (különösen olyan árukra, amelyek jellegüknél fogva nem tarthatnak ki a jótállási idő teljes tartama alatt).

 

5.       Hogyan kell eljárni reklamáció esetén?

5.1.      A reklamációt a hiba felfedezését követően indokolatlan késedelem nélkül nyújtsa be hozzánk. 

5.2.      A reklamációkat fogadjuk székhelyünkön.

5.3.      Ajánlott eljárás reklamáció esetén:

-      a gyorsabb ügyintézés érdekében a reklamációról előzetesen telefonon, e-mailben vagy írásban tájékoztathat bennünket;

-      célszerű egyidejűleg arról is tájékoztatni bennünket, hogy mely hibás teljesítésből eredő jogot választotta, vagyis hogy jelen reklamációs szabályzattal összhangban a hiányzó rész pótlását, árleszállítást, az áru vagy hibás alkatrészének cseréjét, a dolog javítását, pénzvisszatérítést, illetve jelen reklamációs szabályzattal és a Polgári Törvénykönyvvel összhangban más jogot kíván-e érvényesíteni;

-      a reklamált árut a reklamáció benyújtásával együtt vagy ezt követően kézbesítse számunkra a székhely vagy a telephely címére (adott esetben a javításra kijelölt személy címére), utánvét kivételével, amelyet nem veszünk át; feladáskor javasoljuk, hogy az árut megfelelő csomagolásba helyezze, hogy az ne sérüljön vagy semmisüljön meg;

-      az eljárás megkönnyítése érdekében célszerű az áruhoz mellékelni az áru megvásárlását igazoló bizonylatot vagy adóügyi bizonylatot – számlát, ha azt kiállították, illetve az áru megvásárlását igazoló más dokumentumot, a hiba leírásával és a reklamáció rendezésének javasolt módjával együtt.

A fenti lépések valamelyikének elmulasztása vagy a fent említett dokumentumok bármelyikének be nem nyújtása nem akadályozza a reklamáció jogszabályi feltételek szerinti kedvező elbírálását.

5.4.     A reklamáció benyújtásának időpontja az az időpont, amikor a hiba előfordulását bejelentették nekünk.

5.5.   A reklamáció benyújtásakor írásbeli igazolást állítunk ki Önnek, amely tartalmazza a reklamáció benyújtásának dátumát, a reklamáció tartalmát, az Ön által kért rendezési módot, valamint az Ön kapcsolattartási adatait a reklamáció rendezéséről szóló tájékoztatás céljából.

 

5.6.   A reklamációt, beleértve a hiba megszüntetését is, legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül rendezzük, kivéve, ha az adott esetben hosszabb határidőben állapodunk meg Önnel. E határidőn belül tájékoztatjuk a reklamáció rendezéséről, beleértve annak módját is.

5.7.    Ha olyan jogot választ, amely objektív okokból nem biztosítható Önnek (különösen nem javítható hibák vagy lehetetlen árucsere esetén), haladéktalanul kapcsolatba lépünk Önnel. Ebben az esetben jelen reklamációs szabályzattal összhangban másik jogot választhat.

5.8.     A reklamáció rendezését követően igazolást adunk ki Önnek a reklamáció rendezésének dátumáról és módjáról, beleértve a javítás elvégzésének és időtartamának igazolását, illetve a reklamáció elutasításának írásbeli indokolását.

5.9.   A Polgári Törvénykönyvvel összhangban Ön jogosult az áru reklamációjának érvényesítése során célszerűen felmerült költségeinek megtérítésére. Vegye figyelembe, hogy e költségek megtérítésére vonatkozó jogát a hiba bejelentésére nyitva álló határidő lejártát követő egy hónapon belül kell érvényesítenie.

 

Jelen Reklamációs szabályzat 2022. 1. 1-jétől érvényes és hatályos

Reklamációs szabályzat vállalkozók és jogi személyek részére

Jelen, vállalkozók és jogi személyek részére szóló Reklamációs szabályzat (a továbbiakban: „reklamációs szabályzat”) szabályozza az áruhibák reklamációjának módját és feltételeit vállalkozó vagy jogi személy által vásárolt a MAGSY webáruházon keresztül az alábbi társaságtól

MAGSY, s.r.o., székhelye: Holešovská 457, 763 16 Fryšták

Cégazonosító szám: 26230224

Adószám: CZ26230224                                      

bejegyezve: a Brnói Kerületi Bíróság által vezetett cégjegyzékben, C 38124 ügyszám alatt

kézbesítési cím: Holešovská 457, 763 16 Fryšták

telefonszám: +420 577 220 497, hétfő–péntek 7:00–15:30

fax: +420 577 019 097

kapcsolattartási e-mail: e-shop@magsy.cz, objednavky@magsy.cz

 

1.       Az eladó felelőssége a hibákért

1.1.      Az eladó felel azért, hogy az áru az átvételkor hibátlan legyen. Ez azt jelenti, hogy az áru az átvételkor különösen:

-      a megállapodott mennyiségben legyen;

-      megfeleljen a vevő és az eladó között megállapodott minőségnek és kivitelezésnek, adott esetben a megállapodott mintának vagy modellnek, illetve a szerződésből kitűnő célnak; ennek hiányában a szokásos célnak;

-      az áru hibájának minősül az is, ha az eladó a vevőnek a megállapodottól eltérő árut szállít;

-      jogi hibáktól mentes legyen, azaz harmadik személynek ne legyenek vagyoni jogai az áruhoz, és az áru rendelkezzen a rendeltetésszerű használatához szükséges dokumentumokkal és bizonylatokkal.

Az eladó nem vállal minőségi jótállást, és a Polgári Törvénykönyv 2113. §-a nem alkalmazandó, kivéve, ha egyedileg másként állapodnak meg.

1.2.      Nem minősül az áru hibájának a színárnyalatok eltérése a valóságban és az elektronikus megjelenítő eszközökön.

 

2.       A vevő hibás teljesítésből eredő jogai

2.1.      A vevő hibás teljesítésből eredő jogaira a Polgári Törvénykönyv, különösen annak 2099–2117. §-ai irányadók.

2.2.      Ha az áru hibája a szerződés lényeges megszegésének minősül, a vevőt a hibás teljesítésből eredően az alábbi jogok illetik meg:

a)       a hiba megszüntetése új, hibátlan dolog vagy a hiányzó dolog átadásával;

b)      a hiba megszüntetése a dolog javításával;

c)       megfelelő árleszállítás; vagy

d)      elállás a szerződéstől.

2.3.      Ha az áru hibája a szerződés nem lényeges megszegésének minősül, a vevő kérheti:

a)       a hiba megszüntetését; vagy

b)      megfelelő árleszállítást.

2.4.      A vevő köteles a hiba bejelentésekor tájékoztatni az eladót a reklamáció rendezésének általa választott módjáról, ellenkező esetben arról az eladó dönt. A választás csak az eladóval kötött megállapodás alapján módosítható.

A vevő csak akkor kérhet megfelelő árleszállítást, ha a hiba nem szüntethető meg a dolog javításával, új hibátlan dolog átadásával vagy a hiányzó dolog átadásával.

Ha a vevő a hibát a szerződés lényeges megszegésének tekinti, ezt köteles igazolni az eladónak.

A vevő tudomásul veszi, hogy mindaddig, amíg nem érvényesíti árleszállítási jogát vagy nem áll el a szerződéstől, az eladó jogosult átadni számára a hiányzó árut vagy megszüntetni a jogi hibát (különösen a hiányzó dokumentumok átadásával).

2.5.      Az áru cseréje vagy a szerződéstől való elállás nem kérhető, ha a vevő nem tudja a dolgot abban az állapotban visszaadni, amelyben azt átvette. Ez nem alkalmazandó, ha:

a)       az állapotváltozás a dolog hibájának megállapítása céljából végzett vizsgálat következtében történt;

b)      a vevő a dolgot még a hiba felfedezése előtt használta;

c)       nem a vevő cselekménye vagy mulasztása okozta, hogy a dolgot változatlan állapotban nem lehet visszaadni; vagy

d)      a vevő a dolgot a hiba felfedezése előtt eladta, vagy rendeltetésszerű használat során megváltoztatta; ha ez csak részben történt meg, a vevő visszaadja az eladónak azt, ami még visszaadható, és megtéríti azt az összeget, amilyen mértékben a dolog használatából előnye származott.

 

3.       A hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésének kizártsága

3.1.      A hibás teljesítésből eredő jogok nem illetik meg a vevőt, ha a dolog átvétele előtt tudott a hibáról, vagy a hibát maga okozta.

3.2.      A hibákért való felelősségből eredő igények továbbá nem vonatkoznak:

-      az áru szokásos használatából eredő elhasználódására;

-      a használt dolog olyan hibáira, amelyek megfelelnek annak a használati vagy elhasználódási mértéknek, amely az áru vevő általi átvételekor fennállt;

-      az alacsonyabb áron értékesített dolgokra – kizárólag arra a hibára vonatkozóan, amely miatt az alacsonyabb árat meghatározták; vagy

-      azokra az esetekre, amikor ez a dolog jellegéből következik.

 

4.       Reklamációs eljárás

4.1.      A vevő köteles a reklamációt a hiba felfedezését követően indokolatlan késedelem nélkül benyújtani az eladóhoz. A reklamált áru átvételére az eladó kapcsolattartási címe szolgál.

4.2.      Kötelező reklamációs eljárás:

-      a gyorsabb ügyintézés érdekében a vevő a reklamációról előzetesen telefonon, e-mailben vagy írásban tájékoztathatja az eladót;

-      a vevő köteles tájékoztatni az eladót arról, hogy mely hibás teljesítésből eredő jogot választotta, továbbá leírni a hibát és/vagy annak megnyilvánulását;

-      a vevő kézbesíti a reklamált árut az eladónak, utánvét kivételével, amelyet az eladó nem vesz át; feladáskor a vevő köteles az árut megfelelő csomagolásba helyezni, hogy az ne sérüljön vagy semmisüljön meg;

-      a vevő az áruhoz mellékeli az áru megvásárlását igazoló bizonylatot vagy adóügyi bizonylatot – számlát, ha azt kiállították, illetve az áru megvásárlását igazoló más dokumentumot.

4.3.      A reklamáció benyújtásának időpontja az az időpont, amikor a reklamált árut kézbesítették az eladónak.

4.4.      A Polgári Törvénykönyvvel összhangban a vevő jogosult az áru reklamációjának érvényesítése során célszerűen felmerült költségeinek megtérítésére. A vevő tudomásul veszi, hogy e költségek megtérítésére vonatkozó jogát a hiba bejelentésére nyitva álló határidő lejártát követő egy hónapon belül kell érvényesítenie.

 

Jelen Reklamációs szabályzat 2022. 1. 1-jétől érvényes és hatályos